मोबाइल फोन क्षेत्र में पहले से ही मशहूर ब्रांड नोकिया ने सफलता और हार दोनों देखी है। 1990 के दशक के अंत और 2000 के दशक की शुरुआत के बीच, नोकिया ने मोबाइल फोन बाजार पर अपना दबदबा कायम रखा। इसने आखिरकार ट्रेंड सेट करने और बेहतरीन डिज़ाइन देने की अपनी प्रतिष्ठा के कारण एक महत्वपूर्ण बाजार हिस्सेदारी हासिल कर ली।
नोकिया के पतन का इतिहास
2003 में, नोकिया 1100 —आज तक का सबसे ज़्यादा बिकने वाला स्मार्टफोन—बनाया गया था। सिर्फ़ छह सालों में, नोकिया के हाई-एंड हैंडसेट का बाज़ार मूल्य कंपनी की लगातार घटती गुणवत्ता के कारण लगभग 90% कम हो गया है। 2011 में इसकी गिरावट तेज़ होने के बाद, 2013 में माइक्रोसॉफ्ट ने कंपनी का अधिग्रहण कर लिया।
2007 के अंत तक दुनिया भर में बिकने वाले स्मार्टफोन में से केवल 5% एप्पल उत्पाद थे, जबकि नोकिया सेलफोन का बाजार में 50% हिस्सा था। हालाँकि यह प्रतिस्पर्धा में पीछे था, लेकिन उन्होंने 2010 में “आईफोन किलर” जारी किया।
संभवतः एक विध्वंसकारी तकनीक द्वारा बाजार के अग्रणी को समाप्त करने का सबसे प्रसिद्ध उदाहरण नोकिया का पतन है। यह दुनिया भर में सबसे प्रसिद्ध मोबाइल फोन कंपनियों में से एक थी। मुझे लगता है कि हममें से बहुत से लोगों को अभी भी उन बड़े नोकिया फोन (3310, किसी को याद है?) को साथ लेकर चलना और अपने दोस्तों को दिखाना याद है।
2007 में लॉन्च हुआ N95, जिसमें 5 MP कैमरा, स्टीरियो स्पीकर, GPS और वाई-फाई शामिल था, स्मार्टफोन क्रांति के लिए कंपनी की प्रतिक्रिया थी। ये वास्तव में कोई क्रांतिकारी विशेषताएँ नहीं थीं।
हालाँकि, यह संभव है कि इसकी हानि इस विशिष्ट रिलीज के कारण नहीं, बल्कि समय के साथ अनुकूलन और विकास के प्रति इसके प्रतिरोध के कारण हुई हो।
नोकिया का एकाधिकार क्यों त्याग दिया गया?
अपने एप्लिकेशन-आधारित ऑपरेटिंग सिस्टम और पूर्ण टचस्क्रीन के साथ, एकाधिकारवादी ब्रांड परिवर्तन के अनुकूल होने में विफल रहा। जैसे-जैसे साल बीतते गए, ग्राहक वापस लौटने लगे क्योंकि यह उनकी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरा। मुख्य कमियों में से एक कंपनी का सिम्बियन श्रृंखला पर जोर था ।
नोकिया सिम्बियन के प्रति प्रतिबद्ध रहा, जबकि उसके सभी प्रतिद्वंद्वी एंड्रॉइड या आईओएस जैसे अन्य प्लेटफ़ॉर्म की ओर बढ़ रहे थे। कंपनी को इस तरह के नुकसान का सामना करना पड़ा क्योंकि उसने 2011 तक विंडोज फोन का उपयोग करने का जोखिम नहीं उठाया, और इसकी सुस्त प्रतिक्रिया के परिणामस्वरूप।
नोकिया का पतन
यदि शीर्ष अधिकारी यह स्वीकार करते हैं कि वे एप्पल जितने तकनीकी रूप से उन्नत नहीं हैं, तो उन्हें आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं और निवेशकों को खोने का जोखिम उठाना पड़ता है। जब उन पर अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने की महत्वाकांक्षा की कमी का आरोप लगाया जाता है, तो मध्य प्रबंधकों को ऊपरी प्रबंधन द्वारा धमकाया जाता है। मध्य प्रबंधन ने यह कहकर शीर्ष प्रबंधन को धोखा दिया कि सच बताना व्यर्थ है।
इसके अलावा, उन्होंने अपने स्मार्टफोन का उत्पादन एशिया में स्थानांतरित कर दिया। इसके बाद, कंपनी के शेयर की कीमत €1.3 बिलियन के नुकसान पर गिर गई। कई विशेषज्ञों ने अनुमान लगाया कि Microsoft फिनलैंड में अपने अंतिम विनिर्माण को बंद करने और 10,000 से अधिक नौकरियों में कटौती की घोषणा के मद्देनजर कंपनी का अधिग्रहण कर सकता है। 18 महीने तक टिके रहने के बाद, इसने 2013 में फिर से लाभ कमाया। लेकिन €5.44 बिलियन (£4.6 बिलियन) में, Microsoft ने नोकिया टेलीकम्युनिकेशन (हैंडसेट और नेटवर्क) व्यवसाय का अधिग्रहण किया।
वे मोबाइल उद्योग पर सॉफ्टवेयर के प्रभाव को कम आंक रहे थे। इसके बजाय, हार्डवेयर पर निर्भर होने के कारण व्यवसाय काफी समस्याग्रस्त हो गया।
आईफोन के आने से, जिसने स्मार्टफोन बाजार को पूरी तरह से बदल दिया, एप्पल भी बाजार में शामिल हो गया और कंपनी अपना अस्तित्व बचा पाने में असमर्थ हो गई। उपभोक्ता वरीयताओं में तेजी से बदलाव, अप्रभावी विपणन रणनीति और प्रौद्योगिकी सुधार नोकिया के पतन के मुख्य कारण थे।
नोकिया की विफलता इस बात का उदाहरण है कि अगर बड़ी कंपनियां बदलती परिस्थितियों के हिसाब से खुद को ढाल नहीं पातीं और अपने प्रतिस्पर्धियों पर नज़र नहीं रखतीं, तो वे भी बाजार में अपनी हिस्सेदारी खो सकती हैं। फिलहाल, नोकिया के नए फोन एचएमडी ग्लोबल द्वारा बेचे जा रहे हैं , लेकिन यह अभी भी विकास के चरण में नहीं है।
