डिलीवरी एजेंटों की दैनिक चुनौतियों को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक दिल को छू लेने वाले और व्यावहारिक दृष्टिकोण में, ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल और उनकी पत्नी जिया गोयल (पूर्व में ग्रीसिया मुनोज़) ने गुड़गांव में ज़ोमैटो डिलीवरी एजेंट के रूप में एक दिन के लिए अपनी कार्यकारी भूमिकाएँ बदल लीं। दंपति ने ज़ोमैटो की वर्दी पहनी, बाइक पर सवार हुए और शहर भर में भोजन की डिलीवरी की, इंस्टाग्राम फ़ोटो की एक श्रृंखला के माध्यम से अपने अनूठे अनुभव को दर्ज किया।
सीईओ दीपिंदर गोयल बने डिलीवरी एजेंट: जमीनी स्तर पर एक दिन
इंस्टाग्राम पर दीपिंदर गोयल ने अपने फॉलोअर्स के साथ इस पल को शेयर किया, जिसमें कपल की सड़कों पर घूमते, खाना डिलीवर करते और ग्राहकों से बातचीत करते हुए तस्वीरें पोस्ट कीं। गोयल ने पोस्ट को कैप्शन दिया, “कुछ दिन पहले [जिया] के साथ मिलकर ऑर्डर डिलीवर करने के लिए निकला था।” यह पहल ज़ोमैटो के डिलीवरी कर्मचारियों के सामने आने वाली वास्तविक चुनौतियों पर करीब से नज़र डालती है, जो सीईओ की अपने व्यवसाय को जमीनी स्तर से समझने की प्रतिबद्धता को उजागर करती है।
डिलीवरी का यह दिन सीईओ द्वारा अपने कर्मचारियों की रोजमर्रा की वास्तविकताओं को प्रत्यक्ष रूप से समझने के लिए खुद को फ्रंटलाइन भूमिकाओं में डुबोने की बढ़ती प्रवृत्ति के अनुरूप है। गोयल के लिए, यह सिर्फ एक पीआर कदम से कहीं अधिक था – उनके अनुभव और सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं से मिले फीडबैक ने डिलीवरी एजेंटों के सामने आने वाली बाधाओं को दर्शाया और बताया कि उनकी कार्य स्थितियों को बेहतर बनाने के लिए इन मुद्दों को कैसे संबोधित किया जा सकता है।
सोशल मीडिया चर्चा: प्रशंसा और बदलाव का आह्वान
इस पहल ने सोशल मीडिया पर बहुत जल्दी ध्यान आकर्षित किया, जिसमें प्रशंसा और रचनात्मक प्रतिक्रिया दोनों शामिल थी। जहाँ कई उपयोगकर्ताओं ने इस प्रयास की सराहना की, वहीं कुछ ने डिलीवरी कर्मियों द्वारा सामना की जाने वाली दैनिक चुनौतियों को उजागर करने का अवसर लिया। एक टिप्पणी में लिखा था, “आशा है कि आप डिलीवरी कर्मियों के दर्द को देख पाएंगे और उनकी समस्याओं का समाधान करेंगे और उनके जीवन को आसान बनाएंगे,” जबकि अन्य ने सीईओ के इस कदम की सराहना करते हुए कहा, “वाह! यह अद्भुत है।” हालाँकि, हर कोई इससे सहमत नहीं था, कुछ लोगों ने इस कदम को मार्केटिंग स्टंट के रूप में देखा।
दीपिंदर गोयल की यात्रा और ज़ोमैटो की जड़ों से निरंतर जुड़ाव
2008 में ज़ोमैटो की सह-स्थापना के बाद से , दीपिंदर गोयल ने इसे भारत के अग्रणी खाद्य वितरण प्लेटफ़ॉर्म में से एक में बदलने की देखरेख की है। फोर्ब्स के अनुसार, 1.7 बिलियन डॉलर की कुल संपत्ति के साथ, गोयल का डिलीवरी एजेंट की भूमिका निभाने का निर्णय कंपनी के परिचालन कोर से उनके गहरे जुड़ाव को दर्शाता है। अपनी पत्नी, जिया के साथ अनुभव, सीईओ को मानवीय बनाता है और कंपनी के भीतर आवश्यक भूमिकाओं को समझने के लिए उनकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
जैसे-जैसे ज़ोमैटो का विकास जारी है, इसके शीर्ष नेतृत्व द्वारा किया गया यह कदम कंपनी को चलाने वाले कार्यबल से जुड़े रहने के महत्व को उजागर करता है। चाहे इसे मार्केटिंग कदम के रूप में देखा जाए या कर्मचारियों के साथ सहानुभूति रखने का एक वास्तविक प्रयास, इस कदम ने निश्चित रूप से डिलीवरी कर्मियों की कार्य स्थितियों और ज़ोमैटो जैसी कंपनियों द्वारा उनके जीवन को और बेहतर बनाने के तरीके के बारे में बातचीत को बढ़ावा दिया है।
