ग्रीन लाइन स्कैंडल: मेरा iPhone 13 दराज में पड़ा रहा; वनप्लस ने कदम बढ़ाया

मैं एक स्वीकारोक्ति के साथ शुरुआत करता हूँ: मैं एक तकनीक का दीवाना हूँ। पिछले 2.5 वर्षों में, मैंने दैनिक ड्राइवर के रूप में 8 वनप्लस फ़ोन का परीक्षण किया है । मेरा iPhone 13? यह मेरा “बस मामले में” बैकअप था – बमुश्किल इस्तेमाल किया गया, हमेशा सुरक्षित रहा। फिर भी, यहाँ विडंबना है: मेरा वनप्लस 10 प्रो सैमसंग डिस्प्ले अभिशाप से बच गया , जबकि मेरा सबसे अच्छा रखा हुआ iPhone 13 Apple की उपेक्षा की ग्रीन लाइन का शिकार हो गया ।

यह सिर्फ मेरी कहानी नहीं है। यह हर तकनीकी उपभोक्ता के लिए एक चेतावनी है।

मेरा iPhone 13 दराज में पड़ा रहा। फिर यह $1,000 का पेपरवेट बन गया

वनप्लस 10 प्रो सागा: सैमसंग का डिस्प्ले + हीट = ग्रीन लाइन (लेकिन मानवता जीत गई)

चलिए पीछे चलते हैं। पिछले साल, मेरे वनप्लस 10 प्रो में कुख्यात हरी खड़ी रेखा विकसित हुई थी – सैमसंग के E4 AMOLED डिस्प्ले और ओवरहीटिंग से जुड़ी एक व्यापक समस्या। मैंने लड़ाई के लिए तैयार हो गया। इसके बजाय:

• वनप्लस सर्विस सेंटर का जवाब : “हम डिस्प्ले को मुफ़्त में बदल देंगे। इसमें एक दिन लगेगा।”
• मेरे लिए लागत : ₹0.
• समय : 24 घंटे.

कोई बहस नहीं। कोई दोष-स्थानांतरण नहीं। बस जवाबदेही। मैं अपने OnePlus 12 और हमारे रिव्यू यूनिट के रूप में इस्तेमाल किए गए बहुत सारे OnePlus डिवाइस का इस्तेमाल बिना किसी खामी के करता रहता हूँ।

iPhone 13 की ग्रीन लाइन: जब एक ट्रिलियन डॉलर की कंपनी आपको धोखा देती है

पिछले महीने की बात करें तो मेरा iPhone 13 – जिसे मैंने बहुत कम इस्तेमाल किया था, कभी नहीं गिरा – उसी हरे रंग की लाइन के साथ उठा । मैंने Apple सपोर्ट से संपर्क किया, मुझे उम्मीद थी कि मुझे भी ऐसी ही सहानुभूति मिलेगी।

एप्पल की प्लेबुक :

1. खंडन : “यह कोई ज्ञात समस्या नहीं है।” (झूठ: दुनिया भर में हज़ारों iPhone 13/14 उपयोगकर्ता हरे रंग की रेखाओं की रिपोर्ट करते हैं।)
2. विक्षेपण : “शारीरिक क्षति या तरल पदार्थ का संपर्क।” (मेरा फ़ोन: 0 खरोंच, 0 पानी का संपर्क।)
3. बर्खास्तगी : “डिस्प्ले बदलने या iPhone 15 में अपग्रेड करने के लिए ₹25,000 का भुगतान करें।”

कोई निरीक्षण नहीं। कोई माफ़ी नहीं। बस एक कॉर्पोरेट कंधे उचकाना।

पाखंड: वनप्लस ने अपनी गलती स्वीकार की। एप्पल ने आपकी गलती मिटा दी।

आइये इन दोहरे मानदंडों का विश्लेषण करें:

इससे भी बदतर? Apple की चुप्पी ने रीसेल दुःस्वप्न को बढ़ावा दिया । ₹70,000 वाला iPhone 13? अब इसकी कीमत ₹30,000 है – अगर आप भाग्यशाली हैं।

ग्रीन लाइन महामारी: सैमसंग, ओप्पो, वीवो—लेकिन केवल वनप्लस ने ही कार्रवाई की

जी हां, ग्रीन लाइन का प्रकोप निम्नलिखित ब्रांडों पर भी लागू होता है:

• सैमसंग : गैलेक्सी S20/S21 श्रृंखला।
• ओप्पो/वीवो : चुनिंदा रेनो/F19 मॉडल।
• वनप्लस : 8T, 9R, 10 प्रो.

लेकिन यहाँ एक मोड़ है : वनप्लस ने, “ग्रीन लाइन किंग” के रूप में मशहूर होने के बावजूद, सार्वजनिक रूप से दोष को स्वीकार किया और मुफ़्त में समाधान की पेशकश की – यहाँ तक कि वारंटी से बाहर के उपकरणों के लिए भी। इस बीच, एप्पल दिखावा करता है कि समस्या मौजूद ही नहीं है।

नैतिक प्रश्न: क्या प्रौद्योगिकी कम्पनियों का मूल्यांकन सिर्फ विशिष्टताओं के आधार पर नहीं, बल्कि नैतिकता के आधार पर किया जाना चाहिए?

हम 120Hz डिस्प्ले और A16 बायोनिक चिप्स के दीवाने हैं। लेकिन इनके बारे में क्या:

• पारदर्शिता : त्रुटियों को स्वीकार करना।
• जवाबदेही : बिना फिरौती के उन्हें ठीक करना।
• सम्मान : तिमाही मुनाफे से अधिक वफादार ग्राहकों को महत्व देना।

मेरे iPhone 13 ने मुझे एक कठोर सबक सिखाया: एक ब्रांड का असली रंग लॉन्च इवेंट्स में नहीं, बल्कि सर्विस सेंटरों में दिखता है।

यह आपके लिए क्यों मायने रखता है

1. यदि आपका ₹1 लाख का फोन डिस्पोजेबल है तो वह “प्रीमियम” नहीं है : एप्पल की “लक्जरी” छवि तब ध्वस्त हो जाती है जब वह उपयोगकर्ताओं को छोड़ देता है।
2. अपने बटुए से वोट करें : उन ब्रांडों का समर्थन करें जो बिक्री के बाद आपका सम्मान करते हैं।
3. योजनाबद्ध जवाबदेही के लिए कानून की मांग : भारत के मरम्मत के अधिकार आंदोलन को और अधिक जोरदार आवाज की आवश्यकता है।

अंतिम शब्द: शर्म आनी चाहिए एप्पल, धन्यवाद वनप्लस।

Apple के लिए: अगर आप भरोसे का दुरुपयोग करते हैं तो आपके ट्रिलियन डॉलर के मूल्यांकन का कोई मतलब नहीं है। iPhone 13 की ग्रीन लाइन समस्या को ठीक करें। अभी।

वनप्लस के लिए: आपने हार्डवेयर की खामी को वफादारी की जीत में बदल दिया। और भी कंपनियों को इस साहस की ज़रूरत है।

साथी उपयोगकर्ताओं के लिए: इस कहानी को साझा करें। एप्पल को टैग करें। बेहतर की मांग करें।