हेल्थकेयर के प्रशासनिक दुःस्वप्न को अब AI समाधान मिल गया है! सुपरडायल ने अपने वॉयस AI प्लेटफ़ॉर्म को बढ़ाने के लिए सीरीज़ A फंडिंग में $15 मिलियन सुरक्षित किए हैं जो हेल्थकेयर प्रदाताओं और बिलिंग कंपनियों को परेशान करने वाले अंतहीन, महंगे फ़ोन कॉल को स्वचालित करता है।
सुपरडायल का AI किस तरह स्वास्थ्य सेवा संचालन को बदल देता है
कंपनी के एआई एजेंट स्वास्थ्य सेवा प्रशासन में सबसे ज़्यादा परेशान करने वाले काम संभालते हैं—फोन ट्री को नेविगेट करना, होल्ड पर इंतज़ार करना और बीमा प्रतिनिधियों के साथ लाइव बातचीत करना। यह सिर्फ़ स्वचालन नहीं है; यह काम से परेशान स्वास्थ्य सेवा टीमों के लिए मुक्ति है।
| विशेषता | प्रभाव |
|---|---|
| लागत बचत | प्रति कॉल 3x तक |
| उत्पादकता में वृद्धि | बिलिंग टीमों के लिए 4 गुना लाभ |
| कॉल वॉल्यूम | प्रति सप्ताह दसियों हज़ार |
| एकीकरण | ईएचआर और सिस्टम संगतता |
| कार्य स्वचालित | लाभ सत्यापन, पूर्व प्राधिकरण, दावों का अनुगमन |
| अनुपालन | HIPAA और SOC2 टाइप 2 प्रमाणित |
स्टैनफोर्ड कंप्यूटर साइंस के स्नातक सैम श्वागर और हैरिसन कारूथर्स द्वारा स्थापित सुपरडायल वास्तविक दर्द बिंदुओं से उभरा। एक हेल्थकेयर बिलिंग कंपनी बनाने के बाद, जिसने बार-बार भुगतानकर्ता कॉल पर हजारों घंटे बर्बाद किए, उन्होंने स्वचालन अवसर को पहचाना।
सीईओ सैम श्वागर बताते हैं, “हमारे लिए इस समस्या से बड़े पैमाने पर निपटने के लिए यह समय बिल्कुल सही है।” 150 बिलियन डॉलर का अमेरिकी राजस्व चक्र प्रबंधन बाजार अभी भी मैन्युअल प्रक्रियाओं पर बहुत अधिक निर्भर करता है, जो प्रत्येक कॉल में एक घंटे से अधिक समय ले सकता है।
सिग्नलफायर के नेतृत्व में स्लो वेंचर्स, बॉक्सग्रुप और स्क्रब कैपिटल की भागीदारी के साथ इस फंडिंग राउंड में 3 मिलियन डॉलर का वेंचर डेट शामिल है। यह सिग्नलफायर के नए 1 बिलियन डॉलर के एप्लाइड एआई फंड से पहला निवेश है।
वास्तविक दुनिया के परिणाम बहुत कुछ कहते हैं। वेस्ट कोस्ट डेंटल में, सुपरडायल अब दावों की स्थिति की जांच के लिए 10,000 से अधिक मासिक कॉल संभालता है – एक ऐसी प्रक्रिया जो पहले 70,000-दावों का बैकलॉग बनाती थी और जिसके लिए पांच नए कर्मचारियों की आवश्यकता होती थी। हेल्थकेयर प्रौद्योगिकी समाधान ने वास्तविक समय के दावों की दृश्यता प्रदान करते हुए खातों की प्राप्ति के दिनों को नाटकीय रूप से कम कर दिया है।
प्लेटफ़ॉर्म का हाइब्रिड दृष्टिकोण विश्वसनीयता सुनिश्चित करता है: जब AI एजेंट कॉल पूरा नहीं कर पाते हैं, तो मानव विशेषज्ञ आगे आते हैं, और सिस्टम में लगातार सुधार करते हैं। यह AI-मानव सहयोग मॉडल स्वास्थ्य सेवा प्रशासन के भविष्य का प्रतिनिधित्व करता है।
इस साल की शुरुआत में सुपरडायल द्वारा मेजरबूस्ट का अधिग्रहण करने से जटिल बीमाकर्ता वर्कफ़्लो को नेविगेट करने में उनकी तकनीकी क्षमताएँ मज़बूत हुईं। 2023 के अंत में लॉन्च होने के बाद से सात-अंकीय राजस्व के साथ, कंपनी स्वास्थ्य सेवा में स्वचालन क्रांति का नेतृत्व करने के लिए तैयार है।
सिग्नलफायर के पार्टनर युआनलिंग युआन कहते हैं, “सुपरडायल सिर्फ फोन कॉल को स्वचालित नहीं कर रहा है – वे भविष्य में स्वास्थ्य सेवा पारिस्थितिकी तंत्र के संचार के लिए संयोजक ऊतक का निर्माण कर रहे हैं।”
भविष्य को देखते हुए, सुपरडायल एक एजेंट-संचालित भविष्य की कल्पना करता है जहाँ स्वास्थ्य सेवा संगठन एआई-टू-एआई के माध्यम से सहजता से संवाद कर सकेंगे। अधिक जानकारी के लिए, सुपरडायल की वेबसाइट पर जाएँ।
पूछे जाने वाले प्रश्न
सुपरडायल किस प्रकार की स्वास्थ्य सेवा कॉलों को स्वचालित कर सकता है?
लाभ सत्यापन, पूर्व प्राधिकरण, दावों की अनुवर्ती कार्रवाई, और बीमा कंपनियों के साथ क्रेडेंशियल कॉल।
जब AI विफल हो जाता है तो सुपरडायल कॉल पूर्णता कैसे सुनिश्चित करता है?
जब एआई एजेंट कार्य पूरा नहीं कर पाते हैं, तो एक मानव कॉल सेंटर टीम आगे आती है, जिससे विश्वसनीय परिणाम सुनिश्चित होते हैं।